GalaxySports গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

GalaxySports-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগত। আমরা বিশ্বাস করি, একটি বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় মানুষের সবচেয়ে বড় চিন্তা থাকে — "আমার তথ্য কি নিরাপদ?" এই প্রশ্নের সৎ ও বিস্তারিত উত্তর দিতেই এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে।

এই নীতিটি GalaxySports-এর ওয়েবসাইট (galaxysports.app), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা ব্যবহার শুরু করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হন।

আমরা এই নীতি ইচ্ছে করে সহজ বাংলায় লিখেছি যাতে আইনি ভাষার জটিলতা ছাড়াই বোঝা যায়। তবে আইনি প্রয়োজনে ইংরেজি সংস্করণটি প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।

GalaxySports শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যেগুলো সেবা দেওয়ার জন্য আসলেই দরকার। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাই না।

GalaxySports দুটি পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ: আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, KYC দলিল আপলোড করেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা প্রমোশনাল ফর্ম পূরণ করেন — তখন সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য নেওয়া হয়।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি সাইট ব্রাউজ করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় — যেমন আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, পেজ ভিজিটের সময়, এবং ডিভাইসের ধরন। এই তথ্যগুলো সাইটের নিরাপত্তা ও পারফরমেন্স উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

• নিবন্ধন ও লগইন ফর্ম থেকে
• KYC ডকুমেন্ট আপলোডের মাধ্যমে
• পেমেন্ট লেনদেনের সময়
• কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে
• ওয়েবসাইট কুকিজ ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে
• মোবাইল অ্যাপের পারমিশনের ভিত্তিতে

GalaxySports আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও সৎ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য পরিষ্কার করে বলা হলো:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ এবং উইথড্রয়াল পাঠাতে।
3. নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে।
4. সেবার মানোন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ।
5. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রোমোশন ও সাপোর্ট মেসেজ পাঠাতে।
6. আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করতে।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সতর্ক করতে।

GalaxySports কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করে না বা অপ্রাসঙ্গিক বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করে না।

GalaxySports আপনার তথ্য কাউকে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করতে হতে পারে:

• পেমেন্ট অংশীদার: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হতে পারে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন মেনে কর্তৃপক্ষের বৈধ চাহিদায় তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি রোধে শিল্পখাতের স্বীকৃত সংস্থাগুলোর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে GalaxySports নিশ্চিত করে যে গ্রহণকারী পক্ষ আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজে তথ্য ব্যবহার করে।

GalaxySports আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পখাতের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কোনো সাইবার আক্রমণ বা অননুমোদিত প্রবেশ যাতে সম্ভব না হয় সেজন্য একাধিক স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা রাখা আছে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইট ও সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন at rest: সার্ভারে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল: সর্বোচ্চ মানের নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ ব্লক করে।
• দুই ধাপ যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য SMS OTP পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বতন্ত্র নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: GalaxySports-এর ভেতরে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।

GalaxySports ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় সাইটের কার্যকারিতা বাড়াতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করে না।
• পারফরমেন্স কুকিজ: কতজন কোন পেজ ভিজিট করেছেন তা জানতে। এই ডেটা সম্পূর্ণ নামহীন (anonymous)।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা নির্বাচন বা ডিসপ্লে সেটিং।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সিএসআরএফ আক্রমণ ও সেশন হাইজ্যাকিং ঠেকাতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকিজ GalaxySports সাইটে ব্যবহার করা হয় না।

GalaxySports-এর প্রতিটি সদস্যের তার নিজের তথ্য নিয়ে কিছু মৌলিক অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো আমরা সম্মান করি এবং সহজে প্রয়োগের সুযোগ দিই:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@galaxysports.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

GalaxySports প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। তবে কিছু তথ্য নিরাপত্তা ও আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। বন্ধ হওয়ার পর আরও ৫ বছর আইনগত প্রয়োজনে সংরক্ষিত।
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর — আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর — বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
• লগ ফাইল ও নিরাপত্তা ডেটা: ১ বছর।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@galaxysports.app
• লাইভ চ্যাট: সাইটের ভেতরে ২৪/৭ উপলব্ধ
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে পাঠান

আমরা সব গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি। জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

GalaxySports এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের আগে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে দেখতে পাবেন।